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私の働き方インタビュー Vol.5

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新たな企画<私の働き方インタビュー> 。
どういった経緯で住宅収納スペシャリストという資格を取得したのか。
住宅収納スペシャリストという資格を普段の仕事にどういかしているのか。様々な場面で住宅収納スペシャリストとしてすでに活躍されている方にインタビューし、リアルな声を皆様にお届けしていきます!

Vol.5 猪爪 夕子(クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部勤務)

<プロフィール>猪爪 夕子 埼玉県さいたま市在住

大学卒業後、キッチンメーカー・クリナップ株式会社入社。
販売管理、商品企画推進の業務を経て、クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部へ異動。現在は、リフォーム営業職として、ショールームに勤務中。
整理収納アドバイザー2級・住宅収納スペシャリストを取得し、キッチンリフォームを検討されているお客様への収納提案を、キッチンメーカーの社員として具体的に行っている。

■クリナップテクノサービス株式会社
https://cleanup-techno.jp/

住宅収納スペシャリストとの出会い(取得した動機)

クリナップ新商品STEDIA

クリナップ新商品STEDIA

キッチンメーカーに就職して10年以上過ぎてから、営業職としてショールームにて直接お客様に接客・プランニングをする仕事に就きました。上司からは、自分の商品知識を一方的に話すのではなく、とにかくお客様が何に困っているかを、よく聞くように言われました。

お客様から、いかにたくさんお話して頂くかを考えながら、日々ショールームへ立っています。
キッチンリフォームをご検討されているお客様は、キッチンが古い、掃除がしにくい部分を改善したいという声はもちろん多いのですが、それと同じくらい、収納に問題をかかえ、快適さを求められているお客様が大半を占めていました。それには、商品知識だけではお客様のニーズに答えられず、収納提案も出来なければいけないと考え、整理収納アドバイザーの講習を受講し、資格を取得しました。

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

収納物が入ったキッチンコンロ下

収納物が入った
キッチンコンロ下

弊社ショールームは、お客様が実生活をイメージしやすくするために、整理収納のプロにお願いし、キッチンの引き出し、吊り棚などに実際の家庭にある様なリアルな収納物を、無印良品、イケア、100円ショップ等の身近で誰にでも手に入れやすい収納グッズを使って展示しています。これは、お客様にもイメージしやすく大好評です。

STEDIA / LDK空間

そういった展示方法を参考に、見よう見まねで、私もお客様に整理収納を提案する様になり、ますますキッチンの整理収納の重要さを感じていました。

また、弊社リテール(個人客向けの営業)部門は、商品の提案〜リフォーム工事〜工事後のフォローまで、一括で請け負っており、キッチンだけでなく、LDKや全体の部屋のリフォームを行う機会も多いので、住宅全体の整理収納提案が必須になってくると感じていたところ、住宅収納スペシャリストという資格と出会いました。

住宅収納スペシャリストを受けて変わったこと

お客様の希望をしっかり聞き取る

お客様の希望をしっかり聞き取る

住宅収納スペシャリストを取得し、専用のヒアリングシートを使用する事で、お客様それぞれにとってより良い収納が何なのかを、考える様になりました。
取得前は、キッチンは、すっきりした方が良い、ものは少ない方がいい・・・という、私自身の固定観念にとらわれていた気がします。
モノをすっきり仕舞えばよいだけでなく、使い勝手を重視した収納提案をするには、注文者自身へのヒアリングがとても大事だと住宅収納スペシャリストの講習で教えて頂きました。
お客様それぞれがキッチン収納をどうしたいのか、どんな事を求めていて、現在の状態はどうなのかを、細かく理論的に分析できるので、求められている状況が把握しやすくなりました。
水廻り商品は、機能や見た目重視になりがちですが、初期の段階から、収納の重要性を提案する事で、工事後の使い勝手の良さを確認できるのは、強みだと思います。

今後の展開(夢)

まだまだ経験も提案も浅いのですが、よりお客様がしっくりくる提案を提示できる様になりたいと思っています。
お客様は、ベテランの主婦の方が多く、逆に教えて頂くことも多いですが、そういったお客様へも、新しい視点で改善点をお伝えし、お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら・・・と思います。
名刺に、収納という言葉がついた資格が2つもあるので、その名に恥じない様に「スペシャリスト」により近づいていけたらと思います。
個人的に、収納グッズを探すのが好きなので、この時はこれ!といった適材適所のすばやい提案ができる様に、いつでもアンテナを張り続けていたいです。

 


さて、第五回目の「全国の住スペ紹介」、いかがでしたでしょうか。

クリナップテクノサービス株式会社では営業担当者全員が住宅収納スペシャリストを取得され、提案力の強化から購入された後も使いやすく使って頂けるようお客様目線を大切にされています。猪爪さんの「お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら」という言葉が心に響きます。一緒に作り上げるという思いはお客様にも伝わるでしょう。

これからクリナップのブランドステートメント通り【キッチンから、笑顔をつくろう】が実現されていくのが楽しみです。

8/1より連絡先電話番号がかわりました TEL 03-6715-4683 受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

講座開催日程

4月
24
9:30 AM 【名古屋】住スペ認定講座 @ IMYビル
【名古屋】住スペ認定講座 @ IMYビル
4月 24 @ 9:30 AM – 4:30 PM
会場:IMYビル 住所:〒461-0004 愛知県 名古屋市東区葵3-7-14 IMYビル 講師:大原友美 主催:Smart Life Style お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/550acc1c147559
9:45 AM 【長野】住スペ認定講座 @ 長野市リサイクルプラザ
【長野】住スペ認定講座 @ 長野市リサイクルプラザ
4月 24 @ 9:45 AM – 4:45 PM
会場:長野市リサイクルプラザ 住所:〒381 – 0026 長野県 長野市松岡2-26-7 講師:齊藤絵美 主催:e-cube 一級建築士事務所 お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/bc3d435c147567 【その他備考】 持ち物:鉛筆とボールペン・ノートorメモ用紙 飲み物(講座中も飲んでいただいて結構です。) 昼食は、持ってきていただいて会場内で または、会場外で食べていただいても結構です。 (ただし、休憩時間内で時間厳守でお願いします。) ・当日は証明写真をお撮りします。
10:00 AM 【岡山】住スペ認定講座 @ おかやま西川原プラザ第5会議室
【岡山】住スペ認定講座 @ おかやま西川原プラザ第5会議室
4月 24 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:おかやま西川原プラザ第5会議室 住所:〒703 – 8508 岡山県 岡山市中区西川原255番地 講師:堀井紘子 主催:igokochi お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/b1d1c9d9147320 受付:9時45分 会場での昼食が可能です。
10:00 AM 【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
4月 24 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:福井県産業情報センター 住所:〒910-0296 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16 講師:國影こず江 主催:K’z door お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/f562d32a147570 持ち物:筆記用具・付箋・AD認定番号のわかる物 ※会場で、昼食をおとりいただくことが可能です。 ※会場建物前には無料駐車場がございます
4月
25
10:30 AM 【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
4月 25 @ 10:30 AM – 5:30 PM
会場:カリモク 新横浜ショールーム 住所:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-12-6 講師:大野まき 主催:COGRESS JAPAN お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/fbd74831142076 【その他備考】 ・筆記用具と付箋をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。  昼食は時間が限られますのでご持参されることをお奨めします。 ・お飲み物は蓋つきであれば、講座中にお飲みいただけます。 ・当日に認定証用の写真をお取りします。
4月
27
10:00 AM 【盛岡】住スペ認定講座 @ いわて県民情報交流センター
【盛岡】住スペ認定講座 @ いわて県民情報交流センター
4月 27 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:いわて県民情報交流センター 住所:〒020 – 0045 岩手県 盛岡市盛岡駅西通1-7-1 講師:井上晃代 主催:住まいるハート お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/8061e0a6146904 【その他備考】 ※持ち物 筆記用具(付箋・マーカーペン)があると便利です。 ※昼食は、ご持参いただいたものを会議室で召し上がっていただく事もできます。
5月
8
9:30 AM 【名古屋】住スペ認定講座 @ ルネック勝川
【名古屋】住スペ認定講座 @ ルネック勝川
5月 8 @ 9:30 AM – 4:30 PM
会場:ルネック勝川 住所:〒486 – 0931 愛知県 春日井市松新町1丁目4番地 講師:大原友美 主催:Smart Life Style お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/550acc1c147559
5月
15
10:00 AM 【京都】住スペ認定講座 @ COCON烏丸シティラボセミナールーム
【京都】住スペ認定講座 @ COCON烏丸シティラボセミナールーム
5月 15 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場: COCON烏丸シティラボセミナールーム 住所:〒600 – 8411 京都府 京都市下京区水銀屋町京都市下京区水銀屋町620番地COCON烏丸ビル4Fシティラボ内 講師:日浦弘子 主催:快適な暮らしフルサポートMjukミューク お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/83e76bca146802 【その他備考】 休憩時間が45分から60分のため予め昼食等をご持参されることをお勧めします。講義中飲料は可。筆記用具、付箋をご持参ください。 以下、四条烏丸 COCON烏丸ビルの詳細 1階アクタス横、「オフィス専用エレベーター」自動ドア そのまま開きますのでそちらに乗り4階まで。 正面右側ドア奥になります。 ・市バス「四条烏丸」徒歩すぐ ・地下鉄烏丸線「四条駅」2番出口 四条烏丸西直結 ・阪急京都線「烏丸駅」23番出口 三井住友信託銀行直結、 「烏丸駅」25番出口 三井住友信託銀行四条口直結 …
10:00 AM 【兵庫】住スペ認定講座 @ スペースアルファ三宮 小会議室S
【兵庫】住スペ認定講座 @ スペースアルファ三宮 小会議室S
5月 15 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:スペースアルファ三宮 小会議室S 住所:〒650 – 0021 兵庫県 神戸市中央区三宮町1-9-1 三宮センタープラザ東館6F 講師:堀井紘子 主催:igokochi お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/b1d1c9d9147320 受付:9時45分 会場で昼食をお取りいただくことができません。
10:00 AM 【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
5月 15 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:札幌エルプラザ 住所:〒060-0808 札幌市北区北8条西3丁目 講師:米村 大子 主催:おうちスタイル札幌 お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/48a7b695147222 ・持ち物・・・筆記用具 テキスト(A4版)は当日お渡しいたします。 ・昼食のご案内・・・教室にて昼食をお召し上がりいただけます。 会場近くのコンビニはお昼時間は混みあいますので、あらかじめご持参いただくと安心です。 その他のご連絡事項につきましてはお申し込み後メールにてご案内いたします。
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