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私の働き方インタビュー Vol.5

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新たな企画<私の働き方インタビュー> 。
どういった経緯で住宅収納スペシャリストという資格を取得したのか。
住宅収納スペシャリストという資格を普段の仕事にどういかしているのか。様々な場面で住宅収納スペシャリストとしてすでに活躍されている方にインタビューし、リアルな声を皆様にお届けしていきます!

Vol.5 猪爪 夕子(クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部勤務)

<プロフィール>猪爪 夕子 埼玉県さいたま市在住

大学卒業後、キッチンメーカー・クリナップ株式会社入社。
販売管理、商品企画推進の業務を経て、クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部へ異動。現在は、リフォーム営業職として、ショールームに勤務中。
整理収納アドバイザー2級・住宅収納スペシャリストを取得し、キッチンリフォームを検討されているお客様への収納提案を、キッチンメーカーの社員として具体的に行っている。

■クリナップテクノサービス株式会社
https://cleanup-techno.jp/

住宅収納スペシャリストとの出会い(取得した動機)

クリナップ新商品STEDIA

クリナップ新商品STEDIA

キッチンメーカーに就職して10年以上過ぎてから、営業職としてショールームにて直接お客様に接客・プランニングをする仕事に就きました。上司からは、自分の商品知識を一方的に話すのではなく、とにかくお客様が何に困っているかを、よく聞くように言われました。

お客様から、いかにたくさんお話して頂くかを考えながら、日々ショールームへ立っています。
キッチンリフォームをご検討されているお客様は、キッチンが古い、掃除がしにくい部分を改善したいという声はもちろん多いのですが、それと同じくらい、収納に問題をかかえ、快適さを求められているお客様が大半を占めていました。それには、商品知識だけではお客様のニーズに答えられず、収納提案も出来なければいけないと考え、整理収納アドバイザーの講習を受講し、資格を取得しました。

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

収納物が入ったキッチンコンロ下

収納物が入った
キッチンコンロ下

弊社ショールームは、お客様が実生活をイメージしやすくするために、整理収納のプロにお願いし、キッチンの引き出し、吊り棚などに実際の家庭にある様なリアルな収納物を、無印良品、イケア、100円ショップ等の身近で誰にでも手に入れやすい収納グッズを使って展示しています。これは、お客様にもイメージしやすく大好評です。

STEDIA / LDK空間

そういった展示方法を参考に、見よう見まねで、私もお客様に整理収納を提案する様になり、ますますキッチンの整理収納の重要さを感じていました。

また、弊社リテール(個人客向けの営業)部門は、商品の提案〜リフォーム工事〜工事後のフォローまで、一括で請け負っており、キッチンだけでなく、LDKや全体の部屋のリフォームを行う機会も多いので、住宅全体の整理収納提案が必須になってくると感じていたところ、住宅収納スペシャリストという資格と出会いました。

住宅収納スペシャリストを受けて変わったこと

お客様の希望をしっかり聞き取る

お客様の希望をしっかり聞き取る

住宅収納スペシャリストを取得し、専用のヒアリングシートを使用する事で、お客様それぞれにとってより良い収納が何なのかを、考える様になりました。
取得前は、キッチンは、すっきりした方が良い、ものは少ない方がいい・・・という、私自身の固定観念にとらわれていた気がします。
モノをすっきり仕舞えばよいだけでなく、使い勝手を重視した収納提案をするには、注文者自身へのヒアリングがとても大事だと住宅収納スペシャリストの講習で教えて頂きました。
お客様それぞれがキッチン収納をどうしたいのか、どんな事を求めていて、現在の状態はどうなのかを、細かく理論的に分析できるので、求められている状況が把握しやすくなりました。
水廻り商品は、機能や見た目重視になりがちですが、初期の段階から、収納の重要性を提案する事で、工事後の使い勝手の良さを確認できるのは、強みだと思います。

今後の展開(夢)

まだまだ経験も提案も浅いのですが、よりお客様がしっくりくる提案を提示できる様になりたいと思っています。
お客様は、ベテランの主婦の方が多く、逆に教えて頂くことも多いですが、そういったお客様へも、新しい視点で改善点をお伝えし、お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら・・・と思います。
名刺に、収納という言葉がついた資格が2つもあるので、その名に恥じない様に「スペシャリスト」により近づいていけたらと思います。
個人的に、収納グッズを探すのが好きなので、この時はこれ!といった適材適所のすばやい提案ができる様に、いつでもアンテナを張り続けていたいです。

 


さて、第五回目の「全国の住スペ紹介」、いかがでしたでしょうか。

クリナップテクノサービス株式会社では営業担当者全員が住宅収納スペシャリストを取得され、提案力の強化から購入された後も使いやすく使って頂けるようお客様目線を大切にされています。猪爪さんの「お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら」という言葉が心に響きます。一緒に作り上げるという思いはお客様にも伝わるでしょう。

これからクリナップのブランドステートメント通り【キッチンから、笑顔をつくろう】が実現されていくのが楽しみです。

8/1より連絡先電話番号がかわりました TEL 03-6715-4683 受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

講座開催日程

7月
14
9:30 AM 【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
7月 14 @ 9:30 AM – 5:30 PM
会場:オンライン受講 講師:大野まき 主催:COGRESS JAPAN お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=13835 ZOOMを利用したハウスキーピング協会の公式オンライン講座です。 お申込の方は講師から送られてきたURLをクリックするだけで、自宅で簡単にオンライン受講が可能です。 はじめまして!こちらの日程で講師を担当いたします、大野まきと申します。住宅業界歴15年のキャリアからセミナーを積極的に行っており、直近1年のセミナー動員数が700人を超えています。新築・リフォームの設計段階で収納プランするコンサルティングも随時行っています。 【講座当日ご用意いただくもの】 ・テキスト、資料(お振込確認後に郵送させていただきます。) ・筆記用具、ノートもしくはメモ紙(A4サイズ) ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコン、又はタブレット ※インターネットに繋がる環境であること。接続不具合の連絡や講座利用を想定し、スマートフォンにもアプリをダウンロードをしておくことをお願いしております。 【Zoomについて】 ・事前にこちらから、Zoomの招待アドレスをお送りします。事前登録の必要はございません。そのお送りする招待アドレスをクリックして頂くだけで、ご参加いただけます。 ・Zoomの接続が初めての方、ご不安な方は、お気軽にご相談ください。事前に接続テストを行います。 【ご用意いただくもの】 マイク・スピーカー・カメラ付きのパソコン(タブレット・スマートフォンでのご利用も可能ですが、長時間の受講となりますので、パソコン受講を推奨しております。) 【お願いと注意事項】 ・講師1名、受講者1名様~6名様の講座となります。 ・テキストはあらかじめ郵送いたします。※受講日4日前までにお申し込みいただくと、講座前にテキストが到着可能です。それ以後のお申込は、講座後のお届けになる場合がございますので、その点ご了承ください。 ・インターネット通信を利用したオンライン講座のため、ご自宅などのネット接続環境(WiFi等)により、通信障害が発生する場合がございます。ご理解のほど宜しくお願いいたします。 ・講座の録画、録音はご遠慮願います。 *住関連に携っている方で整理収納アドバイザー2級をお持ちの方は、4000円(税別)引きの35,000円(税別)通常価格にて、2級の復習も兼ねた1日取得コースをお申込みいただけます。 *1日取得コースの申込者が全員2級取得者の場合は、「整理収納アドバイザー2級/整理収納の基本」を含まない通常コース(6時間)の開催となります。 当日はオンラインならではの良さを生かして講座を進めてまいります。 その他ご要望がございましたら、気軽にお問い合わせください。 それでは、一緒にオンラインで楽しく住宅収納を学びましょう!  
7月
15
9:30 AM 【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
7月 15 @ 9:30 AM – 5:00 PM
会場:オンライン受講 講師:里館友子 主催:暮らし美人化計画ハウスキーピングSan お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=13824 本講座は、Zoomアプリを利用したオンラインでの一日講座となります。 定期的に休憩を挟むなどお疲れの出ないように配慮いたします。 【Zoomについて】 ・事前にこちらから、ZoomのURLとパスワードをメールにてお送りいたします。 特にZoomアプリの登録の必要はありません。 送られたURLをクリックして、パスワードを入力するだけで参加出来ます。 ・Zoomの利用が初めての方やご不安な方は、お気軽にご相談ください。事前に10分ほどのテスト時間を調整いたします。 【講座当日ご用意いただくもの】 ・テキスト,資料(お振込確認後に郵送させていただきます) ・筆記用具、ノートもしくはメモ紙(A4サイズ)、付箋 ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコンもしくはタブレット。 ※インターネットに繋がる環境であること ・接続不具合のご連絡や講座利用を想定し、スマートフォンもご用意ください。 【認定証用顔写真について】 ・後日、住宅収納スペシャリスト認定証が発行されますので、 認定証に使用する顔写真をお送りください。(講座内で詳しくご説明いたします) 【受講お申込み締切日】2020年7月10日 【重要なお知らせ】 ・受講者条件は、住宅関連のご職業で実務経験のある方、または住宅に関わる資格をお持ちの方です。受講対象者か分からない場合は、講師へお問合せください。 ・整理収納アドバイザー2級、または1級のライセンスをお持ちの方の受講料は38,500円(税込)となります。 ・その他の詳細は、お申込みいただいたのちに、改めてご案内させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
7月
18
10:00 AM 【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
7月 18 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:オンライン受講 講師:日浦弘子 主催:ミューク お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=14273 本講座は「Zoom(ズーム)」を利用します。 講師から送られるURLをクリックするだけで PCやタブレット、スマホで受講できます。 Zoomを使用するのが初めての方も多いと思いますが事前メールにて参加の仕方をレクチャーいたします。 【Zoom受講方法】 ・カメラ付PC, Mac Webブラウザを利用します。 Chrome/Safari/Firefox/Internet Explorer対応。 ・iPad, iPhone, Android 開催30分前までに、無料アプリ「Zoom」のダウンロードをお願いします。 弊社からメールでご案内するURLをクリックし「Zoomを開く」を押すと自動でダウンロードできます。 ※対面式のセミナーと同じく、カメラONの状態でお受けいただきます。 ※1時間半に1回ほど休憩をはさみ、ご参加しやすい状況に配慮します。 ※当日の開始20分前に接続確認テストを行います。 Zoomが初めての方もご安心ください。 ■当日ご用意いただくもの □ カメラ付PCかタブレット いづれか1点 ※Wifi環境・充電器に挿した状態で受講ください。 □ スマートフォン(予備) □ 筆記用具(シャーペン・消しゴム・定規等) □ 飲み物(長丁場ですので、水分補給のため) □ マイク付きイヤホン (お持ちであれば。コードに+-操作バーが 付いていればマイク付きです) ■領収書について ご希望の場合、振込確認後に郵送します。 領収書に記載する日付はセミナー日となります。 ...
7月
21
10:00 AM 【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
7月 21 @ 10:00 AM – 6:00 PM
会場:オンライン受講 講師:伊藤 美佳代 主催:笑顔あふれる住まいづくり お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=13953 ZOOMを利用したオンライン講座です。 ZOOMが初めての方でも、カメラ・スピーカーの付いたパソコン、またはタブレットから 簡単にご参加いただけます。【ZOOMについて】 ・事前にこちらから、ZOOMのアドレスをメールでお送りします。事前登録の必要もありません。 ・インターネットにつながる環境であれば、ご自宅など、どこからでもご参加いただけます。 ・操作は簡単です。もし接続に不安がある方は、事前に接続テストも可能です。お気軽にご相談ください。(伊藤携帯 090-2669-0308) 【講座当日ご用意いただくもの】 ・筆記用具・・ノートまたはA4用紙・付箋・太めの黒いペン ・テキスト・講座資料(お申し込み完了後、郵送いたします) ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコンまたは、タブレット。 【昼食・休憩について】 ・昼食のお時間として1時間の休憩時間を取ります。 ・定期的に休憩時間を取りながら進めてまいります。 ・お飲み物は講座中にお飲みいただけます。 【写真について】 ・受講後、ライセンスカード用の写真(背景が白いもの)を メールで送っていただきます。 【注意事項】 ・インターネット通信を利用したオンライン講座のため ご自宅などのネット接続環境(WiFi等)により、通信障害が発生する場合がございます。 ・接続不具合時に連絡などができるように、スマートフォンへのZOOMアプリのダウンロードもお願いしております。 ・講座中の録画や録音はご遠慮をお願いしております。 【お申込み締切】 講座日4日前までにお申し込みください。 ※講座前にテキスト到着が可能です。それ以後のお申込は講座後のお届けになる場合がございますのでご了承くださいませ。 【重要なお知らせ】※1日取得コースのみ ・住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 ・整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 ・1日取得コースの申込者が全員2級取得者の場合は、「整理収納アドバイザー2級/整理収納の基本」を含まない通常コース(6時間)開催となる場合がございます。 【日程・開催時間の調整について】 ・この講座は3時間45分×2日に分けて受講することも可能です。 ...
10:00 AM 【東京】住スペ認定講座 @ サンゲツ品川ショールーム
【東京】住スペ認定講座 @ サンゲツ品川ショールーム
7月 21 @ 10:00 AM – 5:15 PM
会場:サンゲツ品川ショールーム 住所:〒116 – 8587 東京都 港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー4F 講師:大熊千賀 主催:暮らしStyle お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=14239 【開場時間について】 10時からお入りいただけます。(講座は10:10~開始) 【会場について】 飲食禁止となります。 ただし、蓋付きの飲み物のみお持込可能です。 【昼食について】 昼食は昼休みを1時間とります。 会場は飲食禁止のため、外食となります。 【遅刻について】 1時間以上の遅刻は受講していただくことができませんのでご注意ください。 【当日の連絡先】 遅刻やキャンセルなどの場合は、必ずお電話にてご連絡ください。 講師:大熊の携帯(090-5198-2947) 【当日の持ち物】 筆記用具・付箋 【写真撮影について】 昼休憩時間に認定証用の写真撮影がございます ■会場・講師の対応について ・会場内では定期的な換気を実施いたします。 ・会場レイアウトは間隔を確保できるように配慮いたします。 ・講師もマスクを着用して講座を進行いたします。 ■受講者のみなさまへのお願い ・体調不良、発熱・咳などの風邪症状がある方は、無理をなさらずに講師に連絡してご欠席ください。 ・ご自宅で必ず検温し、平熱であることをご確認いただいてから参加してください。 ・会場でアルコール除菌等が実施されている場合はご協力をお願いします。 ...
7月
22
9:45 AM 【長野】住スペ認定講座 @ 佐久平交流センタ-
【長野】住スペ認定講座 @ 佐久平交流センタ-
7月 22 @ 9:45 AM – 4:45 PM
会場:佐久平交流センタ- 住所:385 – 0029 長野県 佐久市佐久平駅南4-1 講師:齊藤絵美 主催:合同会社 e-cube(イーキューブ) お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=13838 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 持参していただいても、外に食べに行っていただいても大丈夫です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。
7月
23
9:30 AM 【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
7月 23 @ 9:30 AM – 12:30 PM
日時:7月23・24日(木・金) 9:30~12:30 会場:オンライン受講 講師:大原友美 主催:Smart Life Style お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=14268 ZOOMが初めての方でも、カメラ・スピーカー・マイク付きのパソコンやタブレットでどこからでもご参加頂けます。 全2日講座のため、両日参加必須です。 【講座当日ご用意いただくもの】 ・テキスト,資料(お振込確認後に郵送させていただきます) ・筆記用具(消せるタイプ、太ペン)・メモ紙・付箋 ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコンもしくはタブレット。 ※インターネットに繋がる環境であること ・接続不具合のご連絡や講座利用を想定し、スマートフォンをご用意ください。 【Zoomについて】 ・事前にこちらから、Zoomのアドレスをメールにてお送りいたします。 特に登録の必要はありません。 アドレスをクリックして頂くだけで、参加出来ます。 ・Zoomの接続が初めて、もしくはご不安な方は、お気軽にご相談ください。事前に10分ほどのテスト時間を調整いたします。 【時間】 9:30~12:30 休憩は、随時いれていきます。 【お申し込み期限】 7月19日 ※ご入金の確認がとれましたら、テキストと資料を郵送いたしますので、開催4日前までにお手続きください。 ※お申込み後、返信メールが届かない方は、お手数ですが講師のメールアドレス宛にご連絡ください。 【注意事項】 インターネット通信を利用したオンライン講座のため、ご自宅などのネット接続環境(WiFi等)により通信障害が発生する場合がございます。 あらかじめご理解の程宜しくお願いいたします。 講座の録画、録音はご遠慮願います。
7月
25
9:30 AM 【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
【オンライン】住スペ1日取得コー... @ オンライン
7月 25 @ 9:30 AM – 5:30 PM
会場:オンライン受講 講師:大原友美 主催:Smart Life Style お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=14270 ZOOMが初めての方でも、カメラ・スピーカー・マイク付きのパソコンやタブレットでどこからでもご参加頂けます。 【講座当日ご用意いただくもの】 ・テキスト,資料(お振込確認後に郵送させていただきます) ・筆記用具(消せるタイプ、太ペン)・メモ紙・付箋 ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコンもしくはタブレット。 ※インターネットに繋がる環境であること ・接続不具合のご連絡や講座利用を想定し、スマートフォンをご用意ください。 【Zoomについて】 ・事前にこちらから、Zoomのアドレスをメールにてお送りいたします。 特に登録の必要はありません。 アドレスをクリックして頂くだけで、参加出来ます。 ・Zoomの接続が初めて、もしくはご不安な方は、お気軽にご相談ください。事前に10分ほどのテスト時間を調整いたします。 【時間】 9:30~17:30 (昼食休憩1時間含む) 休憩は、随時いれていきます。 【お申し込み期限】 ※ご入金の確認がとれましたら、テキストと資料を郵送いたしますので、開催4日前までにお手続きください。 ※お申込み後、返信メールが届かない方は、お手数ですが講師のメールアドレス宛にご連絡ください。 【注意事項】 インターネット通信を利用したオンライン講座のため、ご自宅などのネット接続環境(WiFi等)により通信障害が発生する場合がございます。 あらかじめご理解の程宜しくお願いいたします。 講座の録画、録音はご遠慮願います。
7月
28
9:30 AM 【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
【オンライン】住スペ認定講座 @ オンライン受講
7月 28 @ 9:30 AM – 12:30 PM
日時:7月28日(火)・29日(水)9:30~12:30 会場:オンライン受講 講師:堀井紘子 主催:igokochi お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=14391 ZOOMが初めての方でも、パソコンやタブレットで全国どこからでもご参加頂けます。 講師から送られるURLをクリックするだけで特に設定は必要ありません。 1日の講座を2日間に分けて開催します。 【講座当日ご用意いただくもの】 ・テキスト,資料(お振込確認後に郵送させていただきます) ・筆記用具(消せるタイプ、マイネーム) ・メモ紙 ・付箋 ・マイク・スピーカー・カメラの使えるパソコンもしくはタブレット。 ※インターネットに繋がる環境であること ・接続不具合のご連絡や講座利用を想定し、スマートフォンもご用意ください。 【Zoomについて】 ・事前にこちらから、Zoomのアドレスをメールにてお送りいたします。 特に登録の必要はありません。 アドレスをクリックして頂くだけで、参加出来ます。 ・Zoomの接続が初めて、もしくはご不安な方は、お気軽にご相談ください。事前に10分ほどのテスト時間を調整いたします。 【お時間】 9:30~12:30 定期的に休憩を挟むなどお疲れの出ないように工夫して参ります。 【お申し込み期限】 7月22日(水) ※ご入金の確認がとれましたら、テキストと資料を郵送いたしますので、開催4日前までにお手続きください。 ※お申込み後、協会からの返信メールが届かない方は、お手数ですが講師のメールアドレス宛にご連絡ください。 【注意事項】 インターネット通信を利用したオンライン講座のため、ご自宅などのネット接続環境(WiFi等)により通信障害が発生する場合がございます。 あらかじめご理解の程宜しくお願いいたします。 講座の録画、録音はご遠慮願います。 その他の日程のリクエストがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
7月
29
9:30 AM 【福井】住スペ1日取得コース *... @ 福井県産業情報センター
【福井】住スペ1日取得コース *... @ 福井県産業情報センター
7月 29 @ 9:30 AM – 5:30 PM
会場:福井県産業情報センター 住所:〒910-0296 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16 講師:國影こず江 主催:K’z door お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=13679 *建物前に無料駐車場がございます。 【持ち物】 ・筆記用具・付箋をお持ちください。 【昼食について】 ・ご持参頂き会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。 【重要なお知らせ】 住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 その他詳細はお申込みいただいたのち改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
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