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私の働き方インタビュー Vol.5

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新たな企画<私の働き方インタビュー> 。
どういった経緯で住宅収納スペシャリストという資格を取得したのか。
住宅収納スペシャリストという資格を普段の仕事にどういかしているのか。様々な場面で住宅収納スペシャリストとしてすでに活躍されている方にインタビューし、リアルな声を皆様にお届けしていきます!

Vol.5 猪爪 夕子(クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部勤務)

<プロフィール>猪爪 夕子 埼玉県さいたま市在住

大学卒業後、キッチンメーカー・クリナップ株式会社入社。
販売管理、商品企画推進の業務を経て、クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部へ異動。現在は、リフォーム営業職として、ショールームに勤務中。
整理収納アドバイザー2級・住宅収納スペシャリストを取得し、キッチンリフォームを検討されているお客様への収納提案を、キッチンメーカーの社員として具体的に行っている。

■クリナップテクノサービス株式会社
https://cleanup-techno.jp/

住宅収納スペシャリストとの出会い(取得した動機)

クリナップ新商品STEDIA

クリナップ新商品STEDIA

キッチンメーカーに就職して10年以上過ぎてから、営業職としてショールームにて直接お客様に接客・プランニングをする仕事に就きました。上司からは、自分の商品知識を一方的に話すのではなく、とにかくお客様が何に困っているかを、よく聞くように言われました。

お客様から、いかにたくさんお話して頂くかを考えながら、日々ショールームへ立っています。
キッチンリフォームをご検討されているお客様は、キッチンが古い、掃除がしにくい部分を改善したいという声はもちろん多いのですが、それと同じくらい、収納に問題をかかえ、快適さを求められているお客様が大半を占めていました。それには、商品知識だけではお客様のニーズに答えられず、収納提案も出来なければいけないと考え、整理収納アドバイザーの講習を受講し、資格を取得しました。

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

収納物が入ったキッチンコンロ下

収納物が入った
キッチンコンロ下

弊社ショールームは、お客様が実生活をイメージしやすくするために、整理収納のプロにお願いし、キッチンの引き出し、吊り棚などに実際の家庭にある様なリアルな収納物を、無印良品、イケア、100円ショップ等の身近で誰にでも手に入れやすい収納グッズを使って展示しています。これは、お客様にもイメージしやすく大好評です。

STEDIA / LDK空間

そういった展示方法を参考に、見よう見まねで、私もお客様に整理収納を提案する様になり、ますますキッチンの整理収納の重要さを感じていました。

また、弊社リテール(個人客向けの営業)部門は、商品の提案〜リフォーム工事〜工事後のフォローまで、一括で請け負っており、キッチンだけでなく、LDKや全体の部屋のリフォームを行う機会も多いので、住宅全体の整理収納提案が必須になってくると感じていたところ、住宅収納スペシャリストという資格と出会いました。

住宅収納スペシャリストを受けて変わったこと

お客様の希望をしっかり聞き取る

お客様の希望をしっかり聞き取る

住宅収納スペシャリストを取得し、専用のヒアリングシートを使用する事で、お客様それぞれにとってより良い収納が何なのかを、考える様になりました。
取得前は、キッチンは、すっきりした方が良い、ものは少ない方がいい・・・という、私自身の固定観念にとらわれていた気がします。
モノをすっきり仕舞えばよいだけでなく、使い勝手を重視した収納提案をするには、注文者自身へのヒアリングがとても大事だと住宅収納スペシャリストの講習で教えて頂きました。
お客様それぞれがキッチン収納をどうしたいのか、どんな事を求めていて、現在の状態はどうなのかを、細かく理論的に分析できるので、求められている状況が把握しやすくなりました。
水廻り商品は、機能や見た目重視になりがちですが、初期の段階から、収納の重要性を提案する事で、工事後の使い勝手の良さを確認できるのは、強みだと思います。

今後の展開(夢)

まだまだ経験も提案も浅いのですが、よりお客様がしっくりくる提案を提示できる様になりたいと思っています。
お客様は、ベテランの主婦の方が多く、逆に教えて頂くことも多いですが、そういったお客様へも、新しい視点で改善点をお伝えし、お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら・・・と思います。
名刺に、収納という言葉がついた資格が2つもあるので、その名に恥じない様に「スペシャリスト」により近づいていけたらと思います。
個人的に、収納グッズを探すのが好きなので、この時はこれ!といった適材適所のすばやい提案ができる様に、いつでもアンテナを張り続けていたいです。

 


さて、第五回目の「全国の住スペ紹介」、いかがでしたでしょうか。

クリナップテクノサービス株式会社では営業担当者全員が住宅収納スペシャリストを取得され、提案力の強化から購入された後も使いやすく使って頂けるようお客様目線を大切にされています。猪爪さんの「お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら」という言葉が心に響きます。一緒に作り上げるという思いはお客様にも伝わるでしょう。

これからクリナップのブランドステートメント通り【キッチンから、笑顔をつくろう】が実現されていくのが楽しみです。

8/1より連絡先電話番号がかわりました TEL 03-6715-4683 受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

講座開催日程

9月
24
10:15 AM 【名古屋】住スペ認定講座 @ DIKEN名古屋ショールーム会議室
【名古屋】住スペ認定講座 @ DIKEN名古屋ショールーム会議室
9月 24 @ 10:15 AM – 5:00 PM
会場:DAIKEN名古屋ショールーム会議室 住所:〒450 – 6413 愛知県 名古屋市中村区名駅3丁目28-12 大名古屋ビルヂング(13階) 講師:大原友美 主催:Smart Life Style お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/550acc1c147559
10:30 AM 【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
9月 24 @ 10:30 AM – 5:30 PM
会場:カリモク 新横浜ショールーム 住所:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-12-6 講師:大野まき 主催:COGRESS JAPAN お申込先URL:こちらの講座は、お申し込み受付を終了いたしました。 【その他備考】 ・筆記用具と付箋をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 昼食は時間が限られますのでご持参されることをお奨めします。 ・お飲み物は蓋つきであれば、講座中にお飲みいただけます。 ・当日に認定証用の写真をお取りします。 ・ショールーム駐車場は無料でご使用いただけます。 その他詳細はお申込みいただいたのち改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
9月
25
10:00 AM 【一関】住スペ認定講座 @ 木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内)
【一関】住スペ認定講座 @ 木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内)
9月 25 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内) 住所:〒021-0885 岩手県一関市田村町8-13 原田ガーデン1階東 講師:井上晃代 主催:住まいるハート お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/8061e0a6146904 【その他備考】 ・JR一ノ関駅西口から徒歩8分。 ・筆記用具をお持ちください。テキストは当日お渡しいたします。 ・昼食は、会場でお召し上がりいただけます。近くにコンビニもございますが、ご持参されることをおすすめいたします。 ・駐車場はありません。近くに市営駐車場がございます。そちらをご利用ください。
10:00 AM 【大阪】住スペ認定講座 @ compass
【大阪】住スペ認定講座 @ compass
9月 25 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:compass https://maps.app.goo.gl/hajKoBinuoyrB8RaA 住所:〒543 – 0015 大阪府 大阪市天王寺区真田山町5-38 2F 講師:吉田 章子 主催:1010-L/トトノエル お申し込みが定員に達しましたので、受け付けを終了させていただきます 【その他備考】 ・筆記用具をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 ・当日は証明写真をお取りします。 ・隣接するカフェのランチを予約できます。
9月
26
10:00 AM 【東京】住スペ1日取得コース *... @ TDY東京コラボレーションショールーム 7階 会議室
【東京】住スペ1日取得コース *... @ TDY東京コラボレーションショールーム 7階 会議室
9月 26 @ 10:00 AM – 6:00 PM
会場:TDY東京コラボレーションショールーム 7階 会議室 住所:151 – 0053 東京都 渋谷区代々木2-1-5 JR南新宿ビル7F 講師:川島 マリ 主催:株式会社イリス お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/e153a3b4157842 【その他備考】 ・整理収納アドバイザー2級の無い方でも受講できる講座となりますのでお間違いの無いようご注意ください。受講者条件は、住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方です。 受講対象者か分からない場合は、講師へお問合せください。 ・住関連の方で整理収納アドバイザー2級を受講済みの場合は、通常価格37,800円(税込)にて受講いただけます。 その他の詳細は、お申込みいただいたのちに、改めてご案内させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
9月
27
10:10 AM 【東京】住スペ認定講座 @ サンゲツ品川ショールーム
【東京】住スペ認定講座 @ サンゲツ品川ショールーム
9月 27 @ 10:10 AM – 5:10 PM
会場:サンゲツ品川ショールーム 住所:〒108 – 0075 東京都 港区港南2-16-4 グランドセントラルタワー4F 講師:大熊千賀 主催:暮らしStyle お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/b312d4b2147562
9月
28
9:20 AM 【札幌】住スペ認定講座 @ 豊水会館(旧豊水小学校)
【札幌】住スペ認定講座 @ 豊水会館(旧豊水小学校)
9月 28 @ 9:20 AM – 4:20 PM
会場:豊水会館(旧豊水小学校) 住所:〒064 – 0808 北海道 札幌市中央区南八条西2丁目5 講師:竹部礼子 主催:リブラク お申込先URL:https://forms.gle/3p5BkJ12Q56SToxN7 【その他備考】 ・筆記用具,付箋をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。   ※昼食は時間が限られますのでご持参されることをお奨めします。 ・会場内は土足厳禁です。スリッパは常備してあります。 ・お飲み物は講座中にお飲みいただけます。 ・当日に認定証用の写真を撮影いたします。 ・無料駐車場完備 ・地下鉄東豊線豊水すすきの駅6番出口徒歩3分 ・地下鉄南北線中島公園駅1番出口徒歩5分 その他詳細はご入金確認後にご連絡させていただきます。
10:10 AM 【福岡】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN福岡ショールーム
【福岡】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN福岡ショールーム
9月 28 @ 10:10 AM – 6:00 PM
会場:DAIKEN福岡ショールーム 住所:〒812-0018 福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル3F 講師:里舘友子 主催:暮らし美人化計画ハウスキーピングSan お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/a6e4d6c2146586 備考: ・筆記用具をご持参ください。 ・昼食は会場でお取りいただけないため、キャナルシティ-内飲食店をご利用ください
9月
29
10:00 AM 【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
9月 29 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:福井県産業情報センター 住所:〒910-0296 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16 講師:國影こず江 主催:K’z door お申込先URL:こちらの講座は、お申し込み受付を終了いたしました。 持ち物:筆記用具・付箋・AD認定番号のわかる物 ※会場で、昼食をおとりいただくことが可能です。 ※会場建物前には無料駐車場がございます
10月
9
10:00 AM 【立川】住スペ認定講座 @ シンシア会議室
【立川】住スペ認定講座 @ シンシア会議室
10月 9 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:シンシア会議室 住所:〒190-0022 東京都 立川市錦町2-1-10 エリア立川4F 講師:伊藤美佳代 主催:笑顔あふれる住まいづくり お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=9994 【その他備考】 ※筆記用具、付箋をお持ちください。 ※会場はJR中央線 立川駅南口より徒歩5分ほどです。 ※昼食は会場内でもおとりいただけます。 ※お飲み物は講座中もお飲みいただけます。 ※当日、認定証用の写真撮影をいたします。 その他詳細はお申込みいただいたのち、改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
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