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私の働き方インタビュー Vol.5

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新たな企画<私の働き方インタビュー> 。
どういった経緯で住宅収納スペシャリストという資格を取得したのか。
住宅収納スペシャリストという資格を普段の仕事にどういかしているのか。様々な場面で住宅収納スペシャリストとしてすでに活躍されている方にインタビューし、リアルな声を皆様にお届けしていきます!

Vol.5 猪爪 夕子(クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部勤務)

<プロフィール>猪爪 夕子 埼玉県さいたま市在住

大学卒業後、キッチンメーカー・クリナップ株式会社入社。
販売管理、商品企画推進の業務を経て、クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部へ異動。現在は、リフォーム営業職として、ショールームに勤務中。
整理収納アドバイザー2級・住宅収納スペシャリストを取得し、キッチンリフォームを検討されているお客様への収納提案を、キッチンメーカーの社員として具体的に行っている。

■クリナップテクノサービス株式会社
https://cleanup-techno.jp/

住宅収納スペシャリストとの出会い(取得した動機)

クリナップ新商品STEDIA

クリナップ新商品STEDIA

キッチンメーカーに就職して10年以上過ぎてから、営業職としてショールームにて直接お客様に接客・プランニングをする仕事に就きました。上司からは、自分の商品知識を一方的に話すのではなく、とにかくお客様が何に困っているかを、よく聞くように言われました。

お客様から、いかにたくさんお話して頂くかを考えながら、日々ショールームへ立っています。
キッチンリフォームをご検討されているお客様は、キッチンが古い、掃除がしにくい部分を改善したいという声はもちろん多いのですが、それと同じくらい、収納に問題をかかえ、快適さを求められているお客様が大半を占めていました。それには、商品知識だけではお客様のニーズに答えられず、収納提案も出来なければいけないと考え、整理収納アドバイザーの講習を受講し、資格を取得しました。

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

収納物が入ったキッチンコンロ下

収納物が入った
キッチンコンロ下

弊社ショールームは、お客様が実生活をイメージしやすくするために、整理収納のプロにお願いし、キッチンの引き出し、吊り棚などに実際の家庭にある様なリアルな収納物を、無印良品、イケア、100円ショップ等の身近で誰にでも手に入れやすい収納グッズを使って展示しています。これは、お客様にもイメージしやすく大好評です。

STEDIA / LDK空間

そういった展示方法を参考に、見よう見まねで、私もお客様に整理収納を提案する様になり、ますますキッチンの整理収納の重要さを感じていました。

また、弊社リテール(個人客向けの営業)部門は、商品の提案〜リフォーム工事〜工事後のフォローまで、一括で請け負っており、キッチンだけでなく、LDKや全体の部屋のリフォームを行う機会も多いので、住宅全体の整理収納提案が必須になってくると感じていたところ、住宅収納スペシャリストという資格と出会いました。

住宅収納スペシャリストを受けて変わったこと

お客様の希望をしっかり聞き取る

お客様の希望をしっかり聞き取る

住宅収納スペシャリストを取得し、専用のヒアリングシートを使用する事で、お客様それぞれにとってより良い収納が何なのかを、考える様になりました。
取得前は、キッチンは、すっきりした方が良い、ものは少ない方がいい・・・という、私自身の固定観念にとらわれていた気がします。
モノをすっきり仕舞えばよいだけでなく、使い勝手を重視した収納提案をするには、注文者自身へのヒアリングがとても大事だと住宅収納スペシャリストの講習で教えて頂きました。
お客様それぞれがキッチン収納をどうしたいのか、どんな事を求めていて、現在の状態はどうなのかを、細かく理論的に分析できるので、求められている状況が把握しやすくなりました。
水廻り商品は、機能や見た目重視になりがちですが、初期の段階から、収納の重要性を提案する事で、工事後の使い勝手の良さを確認できるのは、強みだと思います。

今後の展開(夢)

まだまだ経験も提案も浅いのですが、よりお客様がしっくりくる提案を提示できる様になりたいと思っています。
お客様は、ベテランの主婦の方が多く、逆に教えて頂くことも多いですが、そういったお客様へも、新しい視点で改善点をお伝えし、お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら・・・と思います。
名刺に、収納という言葉がついた資格が2つもあるので、その名に恥じない様に「スペシャリスト」により近づいていけたらと思います。
個人的に、収納グッズを探すのが好きなので、この時はこれ!といった適材適所のすばやい提案ができる様に、いつでもアンテナを張り続けていたいです。

 


さて、第五回目の「全国の住スペ紹介」、いかがでしたでしょうか。

クリナップテクノサービス株式会社では営業担当者全員が住宅収納スペシャリストを取得され、提案力の強化から購入された後も使いやすく使って頂けるようお客様目線を大切にされています。猪爪さんの「お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら」という言葉が心に響きます。一緒に作り上げるという思いはお客様にも伝わるでしょう。

これからクリナップのブランドステートメント通り【キッチンから、笑顔をつくろう】が実現されていくのが楽しみです。

8/1より連絡先電話番号がかわりました TEL 03-6715-4683 受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

講座開催日程

2月
26
10:30 AM 【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
【横浜】住スペ認定講座 @ カリモク 新横浜ショールーム
2月 26 @ 10:30 AM – 5:30 PM
会場:カリモク 新横浜ショールーム 住所:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-12-6 講師:大野まき 主催:COGRESS JAPAN お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/fbd74831142076 【その他備考】 ・筆記用具と付箋をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。  昼食は時間が限られますのでご持参されることをお奨めします。 ・お飲み物は蓋つきであれば、講座中にお飲みいただけます。 ・当日に認定証用の写真をお取りします。
2月
27
9:30 AM 【福岡】住スペ認定講座 @ アクロス福岡703会議室
【福岡】住スペ認定講座 @ アクロス福岡703会議室
2月 27 @ 9:30 AM – 4:30 PM
会場:アクロス福岡703会議室 住所:〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目1-1 講師:里舘友子 主催:暮らし美人化計画ハウスキーピングSan お申込先URL:https://house-keep.info/juspe/index.html 備考: ・筆記用具をご持参ください。 ・昼食は、ご持参いただくか、会場近くの飲食店にてお召し上がりください。
10:00 AM 【一関】住スペ認定講座 @ 木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内)
【一関】住スペ認定講座 @ 木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内)
2月 27 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:木の香り住まい館(井上建築デザイン事務所内) 住所:〒021-0885 岩手県一関市田村町8-13 原田ガーデン1階東 講師:井上晃代 主催:住まいるハート お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/8061e0a6146904 【その他備考】 ・JR一ノ関駅西口から徒歩8分。 ※持ち物 筆記用具(付箋・マーカーペン)があると便利です。 ※昼食は、ご持参いただいたものを会場で召し上がっていただく事もできます。 ※近くにコンビニもございます。
10:00 AM 【広島】住スペ認定講座 @ Fabbit 広島駅前 会議室E
【広島】住スペ認定講座 @ Fabbit 広島駅前 会議室E
2月 27 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:Fabbit 広島駅前 会議室E 住所:〒732 – 0828 広島県 広島市南区京橋町1-7 アスティ広島京橋ビルディング 講師:堀井紘子 主催:igokochi お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/b1d1c9d9147320 受付:9時45分 会場での昼食が可能です。
10:00 AM 【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
2月 27 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:札幌エルプラザ 住所:〒060-0808 札幌市北区北8条西3丁目 講師:米村 大子 主催:おうちスタイル札幌 お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/48a7b695147222
10:00 AM 【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
【福井】住スペ認定講座 @ 福井県産業情報センター
2月 27 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:福井県産業情報センター 住所:〒910-0296 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16 講師:國影こず江 主催:K’z door お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/f562d32a147570
3月
5
9:45 AM 【京都】住スペ認定講座 @ TOTO京都ショールーム
【京都】住スペ認定講座 @ TOTO京都ショールーム
3月 5 @ 9:45 AM – 4:45 PM
会場: TOTO京都ショールーム 住所:〒604-8271 京都府 京都市中京区津軽町763 講師:日浦弘子 主催:快適な暮らしフルサポートMjukミューク お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/83e76bca146802 【その他備考】 ・筆記用具と付箋をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。  昼食は時間が限られますのでご持参されることをお奨めします。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 ・当日は証明写真をお取りします。ビジネスライクな服装がお奨めです。 ・ショールームの駐車場は使用できませんので、お車でご来場の際は近くのコインパーキングにお止めください。
3月
13
10:00 AM 【大阪】住スペ認定講座 @ compass
【大阪】住スペ認定講座 @ compass
3月 13 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:compass https://ameblo.jp/compass2017/entry-12264495973.html?frm=theme 住所:〒543 – 0015 大阪府 大阪市天王寺区真田山町5-38 2F 講師:吉田 章子 主催:1010-L/トトノエル お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/1a1535f3146947 【その他備考】 ・筆記用具をお持ちください。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 ・当日は証明写真をお取りします。 ・隣接するカフェのランチを予約できます。
10:00 AM 【東京】住スペ認定講座 @ ワンストップビジネスセンター麹町
【東京】住スペ認定講座 @ ワンストップビジネスセンター麹町
3月 13 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:ワンストップビジネスセンター麹町 住所:〒102-0084 東京都 千代田区二番町5-2 麹町プラザ9F 講師:大熊千賀 主催:暮らしStyle お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/b312d4b2147562
3月
15
9:30 AM 【仙台】住スペ認定講座 @ PARM-CITY131Room5B
【仙台】住スペ認定講座 @ PARM-CITY131Room5B
3月 15 @ 9:30 AM – 4:30 PM
会場:PARM-CITY131Room5B 住所:〒980-0811 宮城県 仙台市青葉区一番町3丁目1-16 講師:鈴木 薫 主催:(株)ポートハウス お申込先URL:https://pro.form-mailer.jp/fms/bf19a4e5146597 *会場で昼食をおとりいただくことが可能です。 *筆記用具をお持ち下さい。
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