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私の働き方インタビュー Vol.5

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新たな企画<私の働き方インタビュー> 。
どういった経緯で住宅収納スペシャリストという資格を取得したのか。
住宅収納スペシャリストという資格を普段の仕事にどういかしているのか。様々な場面で住宅収納スペシャリストとしてすでに活躍されている方にインタビューし、リアルな声を皆様にお届けしていきます!

Vol.5 猪爪 夕子(クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部勤務)

<プロフィール>猪爪 夕子 埼玉県さいたま市在住

大学卒業後、キッチンメーカー・クリナップ株式会社入社。
販売管理、商品企画推進の業務を経て、クリナップテクノサービス株式会社・リテール推進部へ異動。現在は、リフォーム営業職として、ショールームに勤務中。
整理収納アドバイザー2級・住宅収納スペシャリストを取得し、キッチンリフォームを検討されているお客様への収納提案を、キッチンメーカーの社員として具体的に行っている。

■クリナップテクノサービス株式会社
https://cleanup-techno.jp/

住宅収納スペシャリストとの出会い(取得した動機)

クリナップ新商品STEDIA

クリナップ新商品STEDIA

キッチンメーカーに就職して10年以上過ぎてから、営業職としてショールームにて直接お客様に接客・プランニングをする仕事に就きました。上司からは、自分の商品知識を一方的に話すのではなく、とにかくお客様が何に困っているかを、よく聞くように言われました。

お客様から、いかにたくさんお話して頂くかを考えながら、日々ショールームへ立っています。
キッチンリフォームをご検討されているお客様は、キッチンが古い、掃除がしにくい部分を改善したいという声はもちろん多いのですが、それと同じくらい、収納に問題をかかえ、快適さを求められているお客様が大半を占めていました。それには、商品知識だけではお客様のニーズに答えられず、収納提案も出来なければいけないと考え、整理収納アドバイザーの講習を受講し、資格を取得しました。

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

キッチンの使い方が一目で分かる収納スタイリング

収納物が入ったキッチンコンロ下

収納物が入った
キッチンコンロ下

弊社ショールームは、お客様が実生活をイメージしやすくするために、整理収納のプロにお願いし、キッチンの引き出し、吊り棚などに実際の家庭にある様なリアルな収納物を、無印良品、イケア、100円ショップ等の身近で誰にでも手に入れやすい収納グッズを使って展示しています。これは、お客様にもイメージしやすく大好評です。

STEDIA / LDK空間

そういった展示方法を参考に、見よう見まねで、私もお客様に整理収納を提案する様になり、ますますキッチンの整理収納の重要さを感じていました。

また、弊社リテール(個人客向けの営業)部門は、商品の提案〜リフォーム工事〜工事後のフォローまで、一括で請け負っており、キッチンだけでなく、LDKや全体の部屋のリフォームを行う機会も多いので、住宅全体の整理収納提案が必須になってくると感じていたところ、住宅収納スペシャリストという資格と出会いました。

住宅収納スペシャリストを受けて変わったこと

お客様の希望をしっかり聞き取る

お客様の希望をしっかり聞き取る

住宅収納スペシャリストを取得し、専用のヒアリングシートを使用する事で、お客様それぞれにとってより良い収納が何なのかを、考える様になりました。
取得前は、キッチンは、すっきりした方が良い、ものは少ない方がいい・・・という、私自身の固定観念にとらわれていた気がします。
モノをすっきり仕舞えばよいだけでなく、使い勝手を重視した収納提案をするには、注文者自身へのヒアリングがとても大事だと住宅収納スペシャリストの講習で教えて頂きました。
お客様それぞれがキッチン収納をどうしたいのか、どんな事を求めていて、現在の状態はどうなのかを、細かく理論的に分析できるので、求められている状況が把握しやすくなりました。
水廻り商品は、機能や見た目重視になりがちですが、初期の段階から、収納の重要性を提案する事で、工事後の使い勝手の良さを確認できるのは、強みだと思います。

今後の展開(夢)

まだまだ経験も提案も浅いのですが、よりお客様がしっくりくる提案を提示できる様になりたいと思っています。
お客様は、ベテランの主婦の方が多く、逆に教えて頂くことも多いですが、そういったお客様へも、新しい視点で改善点をお伝えし、お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら・・・と思います。
名刺に、収納という言葉がついた資格が2つもあるので、その名に恥じない様に「スペシャリスト」により近づいていけたらと思います。
個人的に、収納グッズを探すのが好きなので、この時はこれ!といった適材適所のすばやい提案ができる様に、いつでもアンテナを張り続けていたいです。

 


さて、第五回目の「全国の住スペ紹介」、いかがでしたでしょうか。

クリナップテクノサービス株式会社では営業担当者全員が住宅収納スペシャリストを取得され、提案力の強化から購入された後も使いやすく使って頂けるようお客様目線を大切にされています。猪爪さんの「お客様とよりよいキッチンを作り上げていくような事ができていけたら」という言葉が心に響きます。一緒に作り上げるという思いはお客様にも伝わるでしょう。

これからクリナップのブランドステートメント通り【キッチンから、笑顔をつくろう】が実現されていくのが楽しみです。

8/1より連絡先電話番号がかわりました TEL 03-6715-4683 受付時間: 平日 AM 10:00 〜 PM 5:00

講座開催日程

4月
14
10:10 AM 【大阪】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F
【大阪】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F
4月 14 @ 10:10 AM – 6:00 PM
会場:DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F 住所:〒530 – 0017  大阪市北区角田町8番1号 梅田阪急ビルオフィスタワー20F 講師:日浦弘子 主催:快適な暮らしフルサポートMjukミューク お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=11878 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をおとりいただくことはできません。近隣の飲食店をご利用ください。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。
10:10 AM 【福岡】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN福岡ショールーム
【福岡】住スペ1日取得コース *... @ DAIKEN福岡ショールーム
4月 14 @ 10:10 AM – 6:00 PM
会場:DAIKEN福岡ショールーム 住所:〒812-0018 福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル3F 講師:里舘友子 主催:暮らし美人化計画ハウスキーピングSan お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12178 【重要なお知らせ】 住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 ・整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 【申込みフォームの、必要事項の記入について】 ・整理収納アドバイザー2級をお持ちの方は、認定番号をご記入ください。 【受講当日】 ・筆記用具とお飲み物をご持参ください。 ・昼食は、キャナルシティ内の飲食店などをご利用ください。会場内での食事はできません。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
4月
15
9:30 AM 【福井】住スペ1日取得コース *... @ 福井県産業情報センター
【福井】住スペ1日取得コース *... @ 福井県産業情報センター
4月 15 @ 9:30 AM – 5:30 PM
会場:福井県産業情報センター 住所:〒910-0296 福井県坂井市丸岡町熊堂3-7-1-16 講師:國影こず江 主催:K’z door お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=11935 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。 【重要なお知らせ】 住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 その他詳細はお申込みいただいたのち改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
10:00 AM 【立川】住スペ認定講座 @ シンシア会議室
【立川】住スペ認定講座 @ シンシア会議室
4月 15 @ 10:00 AM – 5:00 PM
会場:立川 シンシア会議室 住所:〒190-0022 東京都 立川市錦町2-1-10 エリア立川4F 講師:伊藤美佳代 主催:笑顔あふれる住まいづくり お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12425 【アクセス】 JR中央線 立川駅南口より徒歩5分 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 ※テキストは当日にお渡しいたします。 【昼食について】 ・お昼休憩は約1時間を予定しております。 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・近隣に飲食店もございます。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・お昼休憩時間内に認定証用の証明写真をお撮りします。 その他詳細は お申込みいただいたのち、改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
4月
16
9:45 AM 【長野】住スペ認定講座 @ 佐久平交流センタ-
【長野】住スペ認定講座 @ 佐久平交流センタ-
4月 16 @ 9:45 AM – 4:45 PM
会場:佐久平交流センタ- 住所:385 – 0029 長野県 佐久市佐久平駅南4-1 講師:齊藤絵美 主催:e-cube 齊藤 絵美 お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12866 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で持参した昼食をとっていただくことは可能です。 ・または、会場近くに昼食をとれるお店あります。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。
4月
21
9:30 AM 【仙台】住スペ1日取得コース *... @ URL
【仙台】住スペ1日取得コース *... @ URL
4月 21 @ 9:30 AM – 5:30 PM
会場:URL 住所:〒983 – 0852 宮城県 仙台市宮城野区榴岡4-1-6 パルシティ仙台2F 会場URL:https://www.url-sendai.com/ 講師:鈴木 薫 主催:(株)ポートハウス お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12792 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。 【重要なお知らせ】 住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
10:15 AM 【横浜】住スペ1日取得コース *... @ カリモク家具 新横浜ショールーム
【横浜】住スペ1日取得コース *... @ カリモク家具 新横浜ショールーム
4月 21 @ 10:15 AM – 6:15 PM
会場:カリモク家具 新横浜ショールーム 住所:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-12-6 講師:大野まき 主催:COGRESS JAPAN お申込先:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12082  【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・会場で昼食をおとりいただくことはできません。近隣の飲食店をご利用ください。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。 【重要なお知らせ】※1日取得コースのみ 住宅関連での実務経験のある方、もしくは住宅に関する資格をお持ちの方が対象です。 整理収納アドバイザー2級有資格の方は、受講料38,500円(税込)となります。 その他詳細はお申込みいただいたのち改めてご連絡させていただきます。 皆様と共に学べることを楽しみにしています。
4月
22
9:30 AM 【名古屋】住スペ認定講座 @ IMYビル
【名古屋】住スペ認定講座 @ IMYビル
4月 22 @ 9:30 AM – 4:30 PM
会 場:IMYビル 住 所:〒461 – 0004 愛知県 名古屋市東区葵3-7-14 講 師:大原友美 主 催:Smart Life Style お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12428 【連絡事項】 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。  
9:45 AM 【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
【札幌】住スペ認定講座 @ 札幌エルプラザ
4月 22 @ 9:45 AM – 5:00 PM
会場:札幌エルプラザ 住所:〒060-0808 札幌市北区北8条西3丁目 講師:米村 大子 主催:おうちスタイル札幌 お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=12385 【アクセス】 ・JR札幌駅北口 徒歩3分 ・札幌駅直結 徒歩5分 ・地方からお越しの方へのアクセス良し 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をとっていただくことは可能です。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。 その他詳細につきましてはお申込み確認後、改めてご連絡させていただきます。 皆さまと一緒に学べます事を楽しみにしております。
4月
28
10:15 AM 【大阪】住スペ認定講座 @ DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F
【大阪】住スペ認定講座 @ DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F
4月 28 @ 10:15 AM – 5:00 PM
会場:DAIKEN大阪ショールーム 梅田阪急ビルオフィスタワー20F 住所:〒530 – 0017  大阪市北区角田町8番1号 梅田阪急ビルオフィスタワー20F 講師:日浦弘子 主催:快適な暮らしフルサポートMjukミューク お申込先URL:https://housekeeping.or.jp/about_license/lecture-detail/?request_lecture_id=11881 【持ち物】 ・筆記用具をお持ちください。 【昼食について】 ・会場で昼食をおとりいただくことはできません。近隣の飲食店をご利用ください。 ・お飲み物は講座中にもお飲みいただけます。 【撮影について】 ・講座当日に認定証用の証明写真をお撮りします。
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